Chiffres Clés du Cas CarMax
Des milliers de pages générées en quelques heures, au lieu de plusieurs années de rédaction humaine.
Croissance des ventes en ligne à 7,7 Mds $, en partie liée à l’amélioration du SEO et de l’expérience utilisateur.
Des dizaines de milliers de pages optimisées en quelques semaines
Livraison ultra-rapide (quelques heures), Gain de visibilité SEO, Hausse des conversions web sans charge éditoriale
Le Défi
CarMax disposait de dizaines de milliers d’avis clients sur ses véhicules, une ressource précieuse pour rassurer les futurs acheteurs et enrichir ses fiches produits.
Mais transformer ces avis en résumés lisibles, pertinents et optimisés SEO pour chaque modèle de voiture représentait un chantier colossal :
Production manuelle irréaliste : il aurait fallu mobiliser des dizaines, voire une centaine de rédacteurs pendant plusieurs années.
Temps de mise en œuvre incompatible avec les enjeux business : lenteur, coûts élevés, délais de publication trop longs.
Risques de perte d’opportunités commerciales faute de contenu adapté, alors même que le marché est hautement concurrentiel.
Aucun outil classique de génération de contenu n’était capable de produire des résumés personnalisés, cohérents et alignés sur le ton de marque.
Le défi : scaler la production de contenu de manière automatisée, fiable, rapide et SEO-friendly – sans compromettre la qualité éditoriale ni exploser les coûts.
Notre solution
Notre solution : une génération automatisée de contenu éditorial à grande échelle, grâce à l’IA
Pour relever ce défi, CarMax a mis en place une solution basée sur GPT-3.5 (Azure OpenAI), capable de transformer des milliers d’avis clients en résumés intelligents, cohérents et utiles pour l’utilisateur final
Automatisation complète de la rédaction : génération par IA de résumés personnalisés pour chaque modèle de voiture à partir des retours clients.
Fine-tuning du modèle : ajustement du ton éditorial pour rester fidèle à la voix de marque CarMax, via le few-shot learning.
Traitement de la donnée en amont : agrégation, nettoyage et structuration de milliers d’avis clients pour créer des prompts précis et performants.
Validation humaine rapide : chaque contenu généré est relu par un membre de l’équipe (relecture légère sans réécriture), garantissant qualité et conformité.
Déploiement à grande échelle en quelques heures : des milliers de fiches produits enrichies quasi instantanément.
Intégration directe sur le site CarMax via leur stack existante, sans CMS complexe ou outil tiers.